视频|新闻透视:公交71路“最美司机”

来源:网络整理 发布时间:2019-10-07 22:17 查看数: 次浏览

80后小伙方进是中运量公交71路的驾驶员,也是一位开车技术过硬、服务特别周到的"老司机"。十六年来,他获得了全国五一劳动奖章、全国交通部劳模、最美公交人等各种荣誉,甚至还因为开公交,他收获了美满幸福的姻缘。


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“71路001号车,请驾驶员方进准备。”


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我是方进,曾经是一名退伍军人,现在是久事公交中运量71路的一名驾驶员。


每天早上7点到下午3点,方进都要从申昆路公交枢纽 到外滩终点站 跑三个来回,日行上百公里,服务上千名乘客。


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“阿姨当心,注意脚下间隙,一大会址哪站下 ?你可以到成都北路下来,不过今天星期一闭馆。”


“刚刚要不是乘务员和我讲,真的要吃闭门羹了。”


“对老年人服务得很到位。”


方进开车是带着钻劲儿的。71路每圈必须在规定时间内跑完,于是方进随身带上了秒表,确保每一站停靠时间都精确到分。


“现在我们在娄山关路,我觉得差不多43分左右我们会到水城路。”


“43分刚好。”


有的车站有建筑物遮挡,通过后视镜无法看到候车乘客,方进琢磨了半天,决定让"慢字旗"重出江湖。


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71路乘务员杨静介绍,当小旗子伸出去的时候,能够提示驾驶员照顾赶到的乘客。


看到老人弯腰刷卡很累,方进设计出了可伸缩公交卡套;有一次有乘客晕车呕吐,之后他便添置了小药箱,创可贴、酒精棉、晕车贴一应俱全。服务没得说,是乘客们对他的一致评价。


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方进师傅唐伟告诉看看新闻Knews记者,方进的老婆就是在721上通过优质服务,丈母娘看中他的,这是最好的例子。


原来,方进的丈母娘 曾是他开721路公交车时的老乘客,老人对这位热情周到的小伙子很满意,有一天忍不住塞了张纸条给他。


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方进岳母沈婷若回忆道,自己有一次重感冒,脚又不太好,是方进把我扶上去,真的很暖心,种种迹象表明,我觉得这个小伙子真的不错,然后把女儿QQ号抄在纸上,然后把这张纸悄悄给他了。


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不久,这场由丈母娘牵线的公交爱情,便驶向了幸福的婚姻终点站。


方进妻子平迪宵告诉看看新闻Knews记者,其实自己也是有坐丈夫的公交车上班,发现有一些乘客上来会跟丈夫打招呼,甚至有些乘客还会送一些家里的一些点心,现在的确证明自己当时的眼光没有错。


最近,第二届进博会进入开幕倒计时,71路要加开进博延伸段,方进更忙了。不出车的时候,他要为车队同事讲授如何全方位服务中外乘客。他还和乘务员杨静一起编制了一本服务进博的"大宝典",其中收录了各车次时刻表和沿线旅游景点介绍。


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方进告诉看看新闻Knews记者,好多参会的人员会坐71路直接去外滩,那么去外滩过程中,可能会有外地的乘客乘坐,所以可以通过"大宝典"向他们讲解周边的历史文化传承,和一些旅游的景点。


久事公交71路中运量车队负责人张卓表示,我们以方进为引领,搭建一个服务优势展示台,让进入园区的乘客,体会到71路的优质服务。


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